Correo electrónico Reservas: costaoreservas@costao.com.br – Dudas e información: cora@costao.com.br
Teléfono: 0800 048 1000
1. Objetivo
Este Reglamento de la Semana del Consumidor 2025 – Costao do Santinho tiene como objetivo establecer las normas de ofertas y atención del Costao do Santinho Resort durante el período de precios promocionales (del 10 al 16 de marzo de 2025) y aclarar toda la información importante y necesaria para realizar la compra con éxito. Promoción no acumulable.
2. Reglamento general
2.1 Del inicio y cierre y de los canales de ventas
2.1.1 El período de compras con precios promocionales de la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho será según las fechas indicadas a continuación:
Las ventas se realizarán a través de la tienda virtual (disponible en www.costao.com.br); Central de Reservas (disponible en 0800 048 1000) y por Whatsapp (disponible en 048 3261.2051), o aún, a través de su agente o operador de viajes.
Horario de atención de la Central de Reservas (Teléfono, whatsapp y correo electrónico):
De lunes a viernes: de 08:00 a 19:00
Sábado: de 09:00 a 13:00
Domingo: de 10:00 a 14:00
Horario de ventas de la tienda online:
De lunes a domingo: de 09:00 a 23:59.
Teléfono de recepción del Resort: 48 3261-1853
2.3 De los paquetes disponibles
2.3.1 Los paquetes con precios promocionales de la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho son de uso exclusivo para el huésped de ocio, no siendo estas tarifas aplicables para eventos corporativos (reuniones, congresos, talleres, entre otros);
2.3.2 Los paquetes con precios promocionales de la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 no incluyen la participación en los eventos temáticos, limitándose a las fechas disponibles.
2.3.3 Los consumidores que participen en la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho deben estar atentos a las reglas. La cantidad de paquetes comercializados es limitada y los precios estarán sujetos a fluctuaciones.
2.3.4 Todos los paquetes disponibles de la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho cuentan con el Sistema Todo Incluido, con todas las comidas (desayuno, almuerzo y cena) y bebidas, aperitivos y bebidas alcohólicas incluidas. Para más información, visita: http://www.costao.com.br/all-inclusive; 2.3.5 Todos los valores de los paquetes en la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho para estancias en 2025 y 2026 son para apartamentos superiores, lujo de 1, 2 y 3 dormitorios y Suites (alojamiento de niños de 4 a 11 años gratis según la capacidad del cuarto y en fechas seleccionadas de 2025).
Superior - 1 dormitorio (habitación y baño), acomoda hasta 2 adultos y un niño de hasta 11 años en cama extra O un niño de 0 a 3 años en cuna;
Superior 1 dormitorio – Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 2 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna;
Superior 2 dormitorios - Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 4 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna;
Superior 3 dormitorios - Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 6 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna;
Lujo 1 dormitorio – Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 2 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna;
Lujo 2 dormitorios – Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 4 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna;
Lujo 3 dormitorios – Sala, cocina completa, balcón, acomoda hasta 6 adultos, 2 niños de 4 a 11 años en camas extra y 1 bebé de 0 a 3 años en cuna;
Suite Junior – Habitación estándar de hotel con balcón, cerca del área social, baño, bañera de hidromasaje, minibar, aire acondicionado, TV por cable. Acomoda 2 adultos y un bebé de 0 a 3 años en cuna;
Suite Lujo - Apartamento completo de 1 dormitorio, con balcón, cerca del área social, con comedor, sala de estar y cocina completa. Acomoda hasta 2 adultos, 2 niños (de 4 a 11 años) en camas extra y 1 bebé de hasta 3 años en cuna.
Suite Master - Habitación con balcón, cerca del área social, mini cocina con microondas y minibar, baño, bañera de hidromasaje, aire acondicionado y TV por cable. Acomoda 2 adultos, 1 niño hasta 11 años en cama extra y 1 bebé de 0 a 3 años en cuna.
Suite Imperial – Apartamento completo de 2 dormitorios, balcón, cerca del área social, con comedor, sala de estar y cocina completa. Acomoda hasta 4 adultos, 2 niños en camas extra (de 4 a 11 años) y 1 bebé de 0 a 3 años en cuna.
2.4 Formas de pago de los paquetes adquiridos durante la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 de Costão do Santinho
2.4.1 Pago a través de la Tienda Virtual (en el sitio web): se podrá realizar en hasta 10 cuotas sin intereses con tarjetas de crédito Visa y Mastercard, y en hasta 1 cuota para tarjetas de crédito emitidas en otros países. Si la tarjeta de crédito del cliente no es aprobada, la reserva será cancelada automáticamente y se enviará un mensaje electrónico al cliente.
2.4.2 Pago a través de la Central de Reservas al número 0800 048 1000.
2.4.2.1 Aprovecha la SEMANA DEL CONSUMIDOR para usar tu carta de crédito emitida anteriormente por el Resort.
2.4.2.2 El pago también puede realizarse mediante transferencia electrónica bancaria o pix, en un solo pago. Al optar por esta forma de pago, el cliente recibirá un descuento adicional del 5%. El comprobante de la transferencia debe enviarse en un plazo de 24 horas, indicando el número de reserva pagada. Este comprobante podrá enviarse por whatsapp: (48) 3261-2051 o por correo electrónico costaoreservas@costao.com.br. Después de 24 horas, si no se recibe el comprobante, la reserva será cancelada automáticamente.
A continuación se encuentran las cuentas para pago mediante transferencia electrónica:
Beneficiario: COSTAO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA CNPJ: 04.908.757/0001-39
Bradesco (Número Banco – 237) Agencia: 02657 C/C: 0008810-2
CHAVE PIX: 04908757000139
2.5 Política de cancelación
Las reservas de la promoción SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025 tienen política de reserva flexible. Solo en los casos asegurados por el Código de Defensa del Consumidor, dentro del derecho de arrepentimiento; es decir, cuando la cancelación sea solicitada por el cliente dentro de los siete días posteriores a la fecha de la compra.
Las reservas solicitadas a través de la Central de Reservas (0800 048 1000) y tienda online que no tengan el pago confirmado serán canceladas automáticamente.
Política de Remarcación Flexible: Cancelación o cambios hasta 10 días antes del check-in (fecha de entrada): no se cobrará multa; Cancelación o cambios 9 días antes del check-in o menos: se cobrará una multa del 100% del valor de la reserva.
OBS.: El reembolso de valores será mediante la emisión de una carta de crédito con un plazo de uso de hasta 01 (un) año a partir de la fecha de cancelación. La carta de crédito podrá utilizarse para descontar el valor de una nueva reserva, de acuerdo con la tarifa vigente y la disponibilidad del resort.
2.5.1 Antes de finalizar la reserva, asegúrese de que los nombres de los huéspedes estén correctamente escritos, ya que una vez confirmada la reserva, no se podrán hacer cambios. Se solicitará un documento de identificación con foto al hacer el check-in.
2.5.2 Para pagos con tarjeta: al hacer el check-in, deberá presentar la tarjeta de crédito física utilizada para el pago de la reserva, junto con el documento de identidad del titular.
2.6 Dudas
Todo el equipo del Departamento de Reservas del Costao do Santinho estará disponible y preparado para aclarar cualquier duda de los clientes.
De lunes a viernes: de 08:00 a 19:00 Sábado: de 09:00 a 13:00 Domingo: de 10:00 a 14:00
2.7 Otras informaciones
Costão do Santinho informa que los paquetes disponibles son exclusivos para la SEMANA DEL CONSUMIDOR 2025, al igual que los precios practicados que son exclusivos en este período, sin antecedentes para descuentos en grupos y/o reservas previamente confirmadas con el Resort. Las cuestiones no contempladas en este Reglamento serán tratadas individualmente entre las partes.
Florianópolis-SC, marzo de 2025.
COSTAO DO SANTINHO RESORT