E-mail Reservas: costaoreservas@costao.com.br – Dúvidas e informações: cora@costao.com.br
Telefone: 0800 048 1000
1. Objetivo
Este Regulamento da Semana do Consumidor 2025 – Costao do Santinho tem por objetivo estabelecer as normas de ofertas e atendimento do Costao do Santinho Resort durante o período de preços promocionais (de 10 a 16 de março de 2025) e esclarecer todas as informações importantes e necessárias para a realização da compra com sucesso. Promoção não cumulativa.
2. Regulamento geral
2.1 Do início e encerramento e dos canais de vendas
2.1.1 O período de compras com preços promocionais da SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho será conforme datas abaixo:
As vendas serão por meio da loja virtual (disponível em www.costao.com.br); Central de Reservas (disponível em 0800 048 1000) e pelo Whatsapp (disponível em 048 3261.2051), ou ainda, através de seu agente ou operador de viagens.
Horário de atendimento da Central de Reservas (Telefone, whatsapp e e-mail) Segunda a sexta-feira: 08h às 19h Sábado: 9h às 13h Domingo: 10h às 14h Horário de venda da Loja online: De segunda-feira a domingo: a partir das 9h até 23h59min.
Telefone da recepção do Resort: 48 3261-1853
2.3 Dos pacotes disponíveis
2.3.1 Os pacotes com preços promocionais da SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho são de uso exclusivo para o hóspede de lazer, não sendo essas tarifas aplicáveis para eventos corporativos (reuniões, congressos, workshops, entre outros);
2.3.2 Os pacotes com preços promocionais da SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 não incluem participação nos eventos temáticos, limitando-se às datas disponíveis.
2.3.3 Os consumidores que participarem da SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho devem ficar atentos às regras. A quantidade de pacotes comercializada é limitada e os preços sofrerão flutuação de tarifas.
2.3.4 Todos os pacotes disponíveis da SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho possuem o Sistema All Inclusive, com todas as refeições (café da manhã, almoço e jantar) e drinks, petiscos e bebidas inclusas. Para saber mais, acesse: http://www.costao.com.br/all-inclusive; 2.3.5 Todos os valores dos pacotes praticados na SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho para hospedagens em 2025 e 2026 são para apartamentos superior, luxo 1, 2 e 3 dormitórios e Suítes (acomodação de crianças de 4 até 11 anos free conforme capacidade física do quarto e em datas selecionadas de 2025).
Superior - 1 dormitório (quarto e banheiro), acomoda até 2 adultos e uma criança de até 11 anos acomodada em cama extra OU uma criança de 0 a 3 anos em berço;
Superior 1 dormitório – Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 2 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;
Superior 2 dormitórios - Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 4 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;
Superior 3 dormitórios - Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 6 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;
Luxo 1 dormitório – Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 2 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;
Luxo 2 dormitórios – Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 4 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de até 3 anos acomodado em um berço;
Luxo 3 dormitórios – Sala, cozinha completa, varanda, acomoda até 6 adultos, 2 crianças de 4 a 11 anos acomodadas em camas extras e 1 bebê de 0 a 3 anos acomodado em um berço;
Suíte Júnior – Quarto padrão hoteleiro com sacada, próximo à área social, com banheiro, banheira de hidromassagem, frigobar, ar-condicionado, TV a cabo. Acomoda 2 adultos e um bebê de 0 a 3 anos em berço;
Suíte Luxo - Apartamento completo de 1 dormitório, com sacada, próximo à área social, com sala de jantar, sala de estar e cozinha completa. Acomoda até 2 adultos, 2 crianças (de 4 a 11 anos) em camas extras e 1 bebê de até 3 anos em berço.
**Suíte Master **- Quarto com sacada, próximo à área social, mini copa com micro-ondas e frigobar, banheiro, banheira de hidromassagem, ar-condicionado e TV a cabo - Acomoda 2 adultos, 1 criança até 11 anos em cama extra e 1 bebê de 0 a 3 anos em berço.
Suíte Imperial – Apartamento completo de 2 dormitórios, sacada, próximo à área social, com sala de jantar, sala de estar e cozinha completa. Acomoda até 4 adultos, 2 crianças em camas extras (de 4 a 11 anos) e 1 bebê de 0 a 3 anos em berço.
2.4 Das formas de pagamento dos pacotes adquiridos durante a SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 do Costao do Santinho
2.4.1 Pagamento através da Loja Virtual (pelo site): poderá ser realizado em até 10 parcelas sem juros nos cartões de crédito Visa e Mastercard, e em até 1 parcela para cartões de crédito emitidos em outros países. Caso o cartão de crédito do cliente não seja aprovado, a reserva será cancelada automaticamente e uma mensagem eletrônica será enviada ao cliente.
2.4.2 Pagamento pela Central de Reservas através do número 0800 048 1000.
2.4.2.1 Aproveite a SEMANA DO CONSUMIDOR para utilizar a sua carta de crédito emitida anteriormente pelo Resort.
2.4.2.2 O pagamento também poderá ser feito através de transferência eletrônica bancária ou pix, à vista em uma única parcela. Ao optar por esta forma de pagamento, o cliente receberá um desconto financeiro adicional de 5%. O comprovante da transferência deve ser enviado em até 24 horas, informando o número da reserva paga. Este comprovante poderá ser enviado por whatsapp: (48) 3261-2051 ou pelo e-mail costaoreservas@costao.com.br. Após 24 horas, caso seu comprovante não seja recebido, a reserva será cancelada automaticamente.
Segue abaixo contas para pagamento via transferência eletrônica:
Favorecido: COSTÃO DO SANTINHO TURISMO E LAZER LTDA CNPJ: 04.908.757/0001-39
Bradesco (Número Banco – 237) Agência: 02657 C/C: 0008810-2
CHAVE PIX: 04908757000139
2.5 Da política de cancelamento
As reservas da promoção SEMANA DO CONSUMIDOR 2025 têm política de marcação flexível. Somente nos casos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor, enquadrando-se no direito de arrependimento; ou seja, quando o cancelamento é solicitado pelo cliente no prazo máximo de sete dias após a data de realização da compra. As reservas solicitadas através da Central de Reservas (0800 048 1000) e loja online que não estiverem com o pagamento confirmado, serão canceladas automaticamente.
Política de Remarcação Flexível: Cancelamento ou alterações até 10 dias antes do check-in (data de entrada): não há cobrança de multa; Cancelamento ou alterações 9 dias antes do check in ou menos: cobrança de multa de 100% do valor da reserva.
OBS.: O reembolso de valores será mediante emissão de carta de crédito com prazo de utilização de até 01 (um) ano a partir da data de cancelamento. A carta de crédito poderá ser utilizada para abater valores de uma nova reserva, de acordo com a tarifa vigente e disponibilidade do resort. 2.5.1 Antes de finalizar a reserva, certifique-se de o nome dos hóspedes estão corretamente preenchidos, uma vez confirmada a reserva, não será permitido alterações. Documento de identificação com foto será solicitada no check-in.
2.5.2 Para pagamentos no cartão: no momento do check-in deverá apresentar o cartão de crédito físico utilizado para pagamento da reserva, junto do documento de identidade do titular.
2.6 Das dúvidas
Toda a equipe do Departamento Reservas do Costao do Santinho estará de prontidão e preparada para esclarecer quaisquer dúvidas dos clientes.
Segunda a sexta-feira: 08h às 19h Sábado das 9h às 13h Domingo: 10h às 14h
2.7 Outras informações
O Costao do Santinho informa que os pacotes disponíveis são específicos para a SEMANA DO CONSUMIDOR 2025, assim como os preços praticados que são exclusivos neste período não tendo quaisquer outros precedentes para descontos em grupos e/ou reservas já confirmados anteriormente junto ao Resort. As questões não contempladas neste Regulamento serão tratadas individualmente entre as partes.
Florianópolis-SC, março de 2025.
COSTAO DO SANTINHO RESORT